Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte HolyCloud à tout moment. Cette page explique comment procéder, quelles données sont effacées et lesquelles sont conservées pour des raisons légales ou comptables.

1. Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application HolyCloud sur votre téléphone.
2. Ouvrez le menu (icône en haut à gauche) puis appuyez sur Plus.
3. Allez dans Paramètres.
4. Dans la section Compte, appuyez sur Supprimer mon compte.
5. Confirmez la suppression. L'opération est immédiate et vous êtes déconnecté.

2. Par email (alternative)

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous à support@holycloud.org en précisant l'email associé à votre compte et l'église concernée. Nous traitons les demandes sous 5 jours ouvrés maximum.

3. Données effacées

La suppression de votre compte entraîne immédiatement :

• L'effacement de votre identité (nom, prénom, date et lieu de naissance, sexe, profession, photo).
• L'effacement de vos coordonnées (email, téléphone, adresse).
• Le retrait de votre rattachement à votre église et à toutes vos entités (chorale, comité, groupe, département, classe).
• La désactivation de l'accès à l'application et la révocation de toutes vos sessions et jetons.
• La suppression de vos notifications et de vos jetons de notification push.

4. Données conservées (obligations légales)

Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée, sans aucun lien identifiable avec vous, pour les raisons suivantes :

• Comptabilité : enregistrements de dîmes, offrandes ou dons, conservés selon la durée légale applicable à la comptabilité (généralement 10 ans).
• Sécurité : journaux techniques d'accès et d'authentification, conservés pendant la période nécessaire à la détection d'incidents (jusqu'à 12 mois).
• Sacrements : si votre église utilise HolyCloud comme registre officiel (baptêmes, mariages, etc.), les actes peuvent être conservés par l'église elle-même, indépendamment de votre compte.

5. Délai de traitement

• Suppression depuis l'application : immédiate.
• Demande par email : sous 5 jours ouvrés, et au plus tard 30 jours après réception.
• Sauvegardes : les copies de sauvegarde sont automatiquement écrasées dans un délai maximal de 30 jours.

6. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la suppression de votre compte :
support@holycloud.org